Antes de las herramientas, observa: tres respuestas sobre datos

Hanna Back Pyo me preguntó estas 3 cosas, las respondo desde la humanización de datos que es lo que me apasiona, así que las comparto para quien les sirva:

Comparte un consejo para alguien que esté partiendo en tu rubro:

No empieces por las herramientas. Empieza por observar. Las personas no se comportan como en los reportes ni con “sentido común”, se comportan como son: con contradicciones, emociones, hábitos y vacíos. Si no entiendes eso, todo lo demás es basura disfrazada de estrategia. No se trata de "ver datos", sino de ver quién está detrás de la generación de ese dato.

¿Qué cosas haces siempre porque tiene buenos resultados:?

Escuchar y ver el entorno de verdad. Y no solo al cliente, sino al contexto. Observo mucho a los clientes, interactuando en el punto de venta y trato de ver lo que nadie quiere ver. Traducir eso en decisiones claras. Los datos por sí solos no sirven, que un cliente me jure que su personal atiende a los clientes durante 5 minutos y yo compruebo empíricamente que eso no está ni cerca de la realidad podría ahorrar bastante energía y plata a las empresas...

Qué cosa dejaste de hacer porque no tiene sentido:

Dejé de forzar soluciones estándar. De asumir que lo que funcionó en un proyecto servirá en el siguiente. También dejé de romantizar el dato por el dato. Hoy prefiero centrarme en menos datos pero con más sentido, que toneladas de información sin dirección. La complejidad no es sinónimo de profundidad. Y el impacto real nunca viene del copy-paste.