El 96 % de los líderes de retail cree estar listo para la IA. El 49 % lo está

El 96% de los líderes en retail cree que está listo para la IA.
El 49% realmente lo está.
Lo publicó Publicis Sapient en su informe Guide to Next 2026. Y cuando lo leí, no me sorprendió. Me dolió que no me sorprenda — porque lo he visto de cerca durante décadas.
Hay algo muy humano en esa brecha. No es maldad. Tampoco es ignorancia. Es que es mucho más fácil creer que estás listo que enfrentarte a la evidencia de que no lo estás.

• Que los datos que tienes son inconsistentes.
• Que tus sistemas y áreas no se hablan entre sí.
• Que la IA que compraste no puede operar bien porque nadie limpió la base antes de instalarla.

Lo viví desde adentro casi 30 años tomando decisiones en retail. Y hoy lo sigo viendo desde una startup — solo que ahora desde el otro lado de la mesa.
La convicción abunda.
La evidencia, mucho menos.
Y mientras esa brecha no se nombre, no se puede cerrar. Y mientras esto no se siga reconociendo va a ser más lento mejorarlo.

¿En cuál de los dos lados está tu organización?

PD: Ahora qué significa estar listo para la IA como gerente, eso lo veremos en otro post.