96 % dos líderes do varejo acham que estão prontos para a IA. 49 % estão

96% dos líderes do varejo acham que estão prontos para a IA.
49% realmente estão.
Quem publicou foi a Publicis Sapient, no relatório Guide to Next 2026. E quando eu li, não me surpreendeu. O que doeu foi não me surpreender — porque eu vejo isso de perto há décadas.
Tem algo muito humano nesse abismo. Não é maldade. Também não é ignorância. É que é muito mais fácil acreditar que você está pronto do que encarar a evidência de que não está.

• Que os dados que você tem são inconsistentes.
• Que seus sistemas e áreas não se falam.
• Que a IA que você comprou não consegue funcionar direito porque ninguém limpou a base antes de instalar.

Eu vivi isso por dentro durante quase 30 anos tomando decisões no varejo. E hoje continuo vendo isso de uma startup — só que agora do outro lado da mesa.
Convicção sobra.
Evidência, bem menos.
E enquanto esse abismo não tiver nome, não dá para fechá-lo. E enquanto isso continuar sem ser reconhecido, melhorar vai ser mais lento.

De qual dos dois lados está a sua organização?

PS: Agora, o que significa estar pronto para a IA como gestor, isso fica para outro post.