750 de cada 1.000 vão embora sem comprar: olhe a conversão por horário

Uma loja recebe 1.000 pessoas num dia. 750 vão embora sem comprar.

E na reunião alguém fala: «precisamos trazer mais gente».

Mais gente? Elas já entraram. O mais difícil, fazer alguém passar pela porta, já aconteceu.

Separe essa conversão por horário e a história muda:
→ Manhã: compram 30 de cada 100.
→ Tarde: 33.
→ Das 18h às 21h, com a loja cheia: 15.

Nessa faixa, umas 340 pessoas foram embora sem comprar. Justo quando você tem mais gente. (Com a mesma equipe da manhã? Tenho cá minhas suspeitas.)

E atenção, que aqui metade do varejo erra: a pessoa é contada quando entra e o cupom sai quando ela paga. No meio do caminho ela olha as vitrines, experimenta alguma coisa, pega fila. Se você cruza visitas e cupons da mesma hora, está dando compras de presente para a hora seguinte. (E essa defasagem não é igual numa farmácia e numa loja de móveis.)

Quem vai embora sem comprar tem horário. Vá atrás dele.

A que horas os seus vão embora?