Demitiram as pessoas, contrataram IA e agora estão recontratando

Demitiram as pessoas. Contrataram a IA. E agora estão recontratando as pessoas.
IBM, Google, Meta, Salesforce. Cortaram equipes porque “a IA faz melhor”. Meses depois, estão recontratando para os mesmos cargos.
A Forrester diz que 55% se arrependeram. Um terço gastou mais para recontratar do que economizou demitindo.
Leia isso de novo.
Confundiram automatizar tarefas com substituir critério. A IA redige, classifica, resume. Mas não entende um cliente frustrado. Não lê nas entrelinhas. Não sabe quando quebrar o protocolo porque a situação pede.
Eu uso IA todo santo dia. É a melhor ferramenta que já conheci. Mas uma ferramenta sem alguém que saiba quando NÃO usá-la é só um software caro.
O futuro não é IA vs. humanos. É IA + humanos que pensam.